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商业周刊专访库克:苹果公司不做垃圾产品

  • 发布时间:2013年9月23日9时46分0秒 发布:新浪科技 字体:
  • 导语:最新一期美国《商业周刊》杂志印刷版刊登题为《蒂姆·库克:完整的采访》(TimCook:TheCompleteInterview)的采访实录。库克在采访中表示,他早就预见到低价平板电脑和智能手机市场的崛起,但这并没有令他感到困扰,因为苹果公司不会做垃圾产品,他们的首要目标是开发出一流的产品和一流的体验,在此基础上降低成本。以下为文章全文:《商业周刊》本周的封面文章讲述了苹果公司的
  • 导语:最新一期美国《商业周刊》杂志印刷版刊登题为《蒂姆·库克:完整的采访》(Tim Cook: The Complete Interview)的采访实录。库克在采访中表示,他早就预见到低价平板电脑和智能手机市场的崛起,但这并没有令他感到困扰,因为苹果公司不会做垃圾产品,他们的首要目标是开发出一流的产品和一流的体验,在此基础上降低成本。

    以下为文章全文:

    《商业周刊》本周的封面文章讲述了苹果公司的现状及其未来的发展。为了采写这篇文章,我专程采访了蒂姆·库克(Tim Cook),他所阐述的内容远比封面文章中提到的信息多得多。以下则是专访的概要,只是为了明确意思而进行了些许修改。

    这里还需要介绍一下背景:我们是在周四早晨见面的,当时距离库克在苹果公司总部发布新iPhone刚刚过去两天。我们见面所在的会议室不大,就在库克办公室的隔壁。他当时穿着一件蓝色Polo衫和一条深色长裤。

    有很多高管接受采访时,都会一边走进会议室,一边跟你打招呼,然后看着你,等待你发问。库克不是这样,他大步迈了进来,满脸绽放着热情的笑容,用力地握住我的手,然后立刻开始发问:你觉得周二的发布会怎么样?谈谈你对新手机的看法——你有没有上手用过?

    正因如此,这篇采访的开头显得有些突兀:我们没有寒暄就直接切入主题。闲话少说,还是来看采访摘要吧:

    问:你曾说过,iOS 7不是为了改变而改变。请详细谈谈。

    答:有些人认为,创新就是改变,但我们从来都不这么认为。创新是把事情做得更好,iOS 7就是典型例子。它比iOS 6好得多,也比之前的任何一款iOS系统好,当然也比市面上的其他系统好很多。

    问:这些新产品代表了苹果公司的哪些方面?它们传递出公司的哪些特质?

    答:我们是一家产品公司,所以产品可以展示公司的价值。它们传递出了创新意识,传递出我们对每个细节的苛求,还让人们意识到,体验是多么重要。所以,当你开始使用iOS7或指纹传感器时,每一个细节都经过了深思熟虑,整个体验过程会让你感到无比惊讶。

    当你第一次用指纹买了一样东西时,会感觉完成了一件意义深远的事情。它的安全性极高,而且很酷,很多人都会爱上它,因为他们每天都会打开手机好几次。但购物体验更加令人着迷。

    我觉得这些产品为苹果赢得了掌声。iPhone 5s让你感受到了真正具有前瞻性的技术。iPhone 5c则提供了更多色彩,但当你亲手使用时,你感受到的却不仅仅是色彩。当你握住这款手机,它会完美地融入你的掌心,感觉就像是为你的手掌专门打造的。这不是事后发表的感想,每一点细节都经过了细致思考,从按钮到塑料的边缘。(他向我展示了塑料外壳的边角)。在其他手机上,你会看到塑料边缘设计在这里。

    我们有专人设计壁纸。如果让你感觉像是穿衣服和穿裤子一样合体,而且搭配合理,难道不是一件好事吗?你知道,科技公司通常都不会思考这种事情。没人担心按钮或抛光,没人真正关注体验,但我们却很关注。我们确实为自己的作品感到自豪。

    问:为什么不像以前一样直接出售旧的iPhone 5?为什么非得开发一款新的iPhone 5c?

    答:这项业务变得十分巨大,市场很大,消费者的需求在增长。你知道,人们渴望不同的东西。他们想要更加平易近人的手机。对我们来说,这都要落实到产品上,所以我们不会看着已有产品说,“我们永远不会销售不如它的产品。”这不是我们的思维方式,我们会说:‘让我们开发一款伟大的新产品吧。’如果这款伟大的产品能够卖得便宜一点,我们就卖便宜一点。

    我们开发iPod时起初直接叫它iPod,后来又把它叫做经典款iPod,对吧?但这不是出于价格考虑,我们当时的思维并不是:“我们应该推出一些99美元的产品,想想办法吧。”而是为了提供伟大的产品和伟大的体验。而一款iPod之所以存在不同机型,是因为它可能服务于不同的用户,满足不同的需求。它可能提供不同的体验,但仍是打动消费者的伟大产品。

    我们不断这么做,最终的结果——请注意,不是目标,而是结果——就涵盖了从49到400美元的不同价位。具体到iPhone,我们2007年刚刚进军这一业务,时间还不算太长。我们显然可以开发出一款优秀的产品来吸引一群不同的消费者,并享受低成本带来的好处,这样一来,就可以让它的价格更亲民,从而扩大我们所服务的人群。这就是原因。

    我知道,很多人都在关注“价格够低吗?”这样的问题。我认为,需要从几个方面来看:首先,这是一款真正优秀的产品,这对我们来说是最重要的事情。其次,我们已经借助iPhone 4在人们关注的市场获得了巨大的成功,但还有很多市场或许会令人们意外,可我们同样凭借iPhone 4获得了巨大成功。iPhone 4仍是一款伟大的产品。

    当然,我们已经不再销售iPhone 4,但我们还在销售iPhone 4S,4S在很多地方都可以免费获得。在一些获得补贴的市场里,它的价格吸引力甚至超过了5c。现在来看,很重要的一点是我们增强了能力,可以开发两款手机。如果你以前一直开发一款手机,这将是一次重大改变。副作用是,我们现在销售的机型达到了3款,分别是4S、5c和5s。我们现在所能服务的人群十分庞大,他们都可以享受iPhone带来的体验。

    这三款手机都拥有一流的体验。你知道,它们各有不同,但却都很卓越。所以,这些手机的体验都令我们自豪,我们很高兴能在这样的产品背面打上自己的logo。所以,这就是原因。

    我们从来都没把销售低价手机作为目标。我们的主要目标是销售一流的手机,提供一流的体验,只不过是希望通过更低的成本来实现这一点。因此,我们会继续销售旧机型。我们找到了一种可以大幅降低4S成本的方式,所以我们继续销售它。我认为,将有更多人使用iPhone,让我们服务于更多用户。这种感觉很好。


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